Cuando recibimos servicios al cliente de calidad, nos sentimos más inclinados a dar una buena propina al camarero o al cajero. Las propinas no son solo una fuente significativa de ingresos para muchos trabajadores de restaurantes, sino que alienta a los empleados en este rubro para que mantengan un buen nivel de servicio.
Danielle Franzoni, una camarera en el restaurante Thunder Bay River, en Alpena, Michigan, no tenía idea de que festejaría la llegada del nuevo año con la propina de su vida por parte de una generosa pareja… $2020 para ser exactos. La cuenta era de sólo $23,33.
“Danielle, Feliz Año Nuevo. Desafío de propina 2020”, escribió la pareja anónima en el recibo.
Aunque Franzoni quedó instantáneamente pasmada al ver cuatro dígitos a la izquierda de la coma decimal que la pareja escribió a mano en el recibo junto a la línea “Propina”, admite que al principio no lo creía: “Podía sentir que me flaqueaban las rodillas… Pensé que era una broma”.
Pero Franzoni no tenía idea de que la propina era legítima, y que ella era un par de miles más rica.
Apenas un año antes de su propina de Año Nuevo, Franzoni estaba sin techo, y en problemas por la adicción. La madre soltera decidió mudarse a Alpena exclusivamente para comenzar una nueva vida donde pudiese lograr la recuperación que necesitaba y volver a poner los pies sobre la tierra. Aunque sabía que estaba en el camino para hacer grandes cambios en su vida, nunca esperó este acto de bondad que recibió.
“No sabía que hay personas que puedan dejar atrás mi pasado y llegar a verme como una persona y como una mamá”, dijo Franzoni conteniendo las lágrimas. “Mi vida está cambiando”.
Gracias a la propina, Franzoni pudo conseguir un lugar propio para ella y sus hijos esa misma semana.
“Podré forjarme un futuro gracias a esto. Mis niños tienen futuro, y yo tengo un hogar. Es realmente algo grande… Cosas como esta no le suceden a personas como yo”, dijo ella al Alpena Times.
Franzoni no solamente está eternamente agradecida por los dos mil dólares que recibió, sino que se inspiró con esta generosidad. Entonces, ella también decidió tomar parte en el desafío de la propina 2020. El desafío solicita que un cliente coloque el año corriente en el monto de la propina, independientemente del lugar en que vaya la coma decimal. Recientemente, Franzoni dio a su camarera una propina de $20,20 luego de comer.
“Esa fue mi manera de continuar la cadena de favores. No puedo hacer la otra [los $2.020]”, dijo ella.
Otros también se inspiraron para participar en el desafío de propina 2020 luego de descubrir la manera en que puede cambiarle la vida a personas como Franzoni.
“Siento que quiero decir todo desde mi corazón, pero esta pareja no tiene idea de lo que ha hecho por mi familia”, dijo ella.
¡Mira abajo para escuchar lo que Franzoni tenía para decir en respuesta a la propina durante una entrevista con NBC News!
